家政服务行业现状

说到家政服务，很多人对家政服务的概念很笼统，觉得家政服务的性质是和保姆差不多的，但其实家政服务也是一项非常不容易的工作。

中国社会已经进入服务性产业为主的时代，从餐饮娱乐到家居保洁，一些针对于主流消费者的服务性行业快速增加。家政服务作为投资低、门槛也低的创业选择之一，水深的同时，利润也大，吸引了众多小本创业者趋之若鹜。

在家政服务行业蕴藏着商机和就业机会的同时，市场也变得乱象丛生，一些家政公司随便租一个门店，请几个临时工就开始四处接活，这顶多算小时工中介。而且市面上游击队家政公司多如牛毛，很多服务项目游击队根本做不了，不仅技术差，服务也不好，消费者总是请不到称心的家政。市政工程、楼宇开荒、企业家政、酒店和餐馆的家政外包等这些项目，只会找有专业资质的家政公司。

家政服务想要成为一个规范发展的产业，要使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不得不引起新的投资者重视。据业内人士透露，从事家政服务业非常容易，不存在任何行业准入条件，但是，要将家政服务经营好却不是一件容易的事。按他的说法，家政公司是一拨一拨地出现，但又一拨一拨地垮掉或转行，大家谁都知道做这一行有钱可赚，但是办得好、办得长、做得大的，终究没有几家。

小公司经营困难，种种不规范行为也给劳动者和家政用户带来了风险。家政服务不签劳动合同是常事，出了问题很难依法解决;一些非法中介利用介绍家政揽钱，常常是骗到钱就换个地方。正规家政公司在挣钱的同时，也捏着一把汗：对于家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，没有一部行业规范来加以调整，给家政公司的利益带来了不确定因素。

家政服务公司亟待向正规化、规模化转型

几张桌子加几部电话就是一家家政服务公司，把求职者介绍出去就算完事，这是目前家政公司的普遍做法，但这类家政服务公司显现的弊端也显而易见。其中，中介公司仅负责提供信息，并收取信息服务费，不承担任何后续保证。

业内人士反映，人员推销式的家政中介使家政人员和用户的利益都得不到保护，家政服务业普遍存在的家政员偷盗财务和用户克扣报酬等现象时有发生。之所以屡屡出现而很难追责，跟当前家政中介一锤子买卖的经营模式很有关系。把人介绍出去，收完中介费就再也不管了，这种缺乏责任归属和长远服务意识的做法已经十分落后。

家政行业下一步的发展趋势

结构性失衡，是近来家政服务市场显现的一个突出问题。尤其是部分富裕家庭并不在乎劳务报酬，但对家政服务的要求存在诸多条件限制，如设备是否安全专业、技术是否过关、服务态度是否好、品牌是否有信誉等。客户已经不再满足于传统的劳务型家政服务人员，而是迫切希望能够找到符合现代管理服务理念的家政服务人员，高端管家式服务，具备家政服务、家电清洗、家庭空间规划等多项职能。