未来月子会所的发展道路怎样？

在第十届母婴童行业发展峰会分会场月子中心运营发展探索主题峰会上，东方幸福董事长丁一兵分享主题《科技改变世界，服务引领未来》，深度剖析月子会所行业未来的发展走向。

1、发展现状

政策：

2016年1月1号，国家正式开放二胎；

2019年3月15号，在十三届全国人大二次会议上，总理表示国家将高度重视“一老一小”问题。解决民生，缓解养老、托幼难题，做到“老有所养”、“幼有所育”；

今年国家将月子行业正式归属“卫健委”，提出要求所有经营企业必须严格执行国家母婴行业服务标准、环境标准、操作标准、经营标准，同时对母婴行业各相关企业提出减、免税政策。

发展：

2009年，月子会所行业处于萌芽阶段，全国的月子会所数量非常少。

2014年进入探索发展阶段，月子会所开始出现在全国各地，但是部分市场还出现无业态、市场空白等状态。

2016年全国二孩政策落地以后，开始进入快速发展的阶段，发展迅猛。

2017年，国标委的母婴保健场所标准的会议上宣布，在工商正式备案的月子会所有4千多家。

2018年开始进入爆发式增长的阶段，2019年迎来了月子会所行业的第一个春天，有80%的月子会所都能享受到这个春天的福利，开始出现爆满的喜人福利。

据统计，2014年只有200家的月子会所，经过几年的发展，到2018年已经有6千家月子会所，预计2019年月子会所将超过8千家。出生量从2014年的1657万到2018年的1523万，呈现出波浪式的状态，有增有减，但实际根据2018年的出生量来看，出生率也在不断降低。母婴市场规模从2014年的1.76万亿到2018年的3.1万亿，增速将近90%，增长的速度也是很快的。

作为诸多投资者眼中的钻石级市场，2011-2018这8年的时间，母婴市场的交易规模不断增加，2015年突破2万亿的交易规模，2018年市场交易规模总量更是突破3万亿的大关，到2019年会继续上涨。

近年来，互联网+时代的不断影响，互联网+母婴运营模式出现，人们的消费观念升级，助推母婴行业飞速发展。

2、危机和商机并存

在这些看似繁华的背后，又有哪些问题的产生？

有很多人在恐慌，月子会所大批在开、大批在死，那到底是危机还是商机？月子会所应该是20%很赚钱，60%有点一般，20%有亏损，但其实这是服务行业的正常状态，在这种状态下月子会所行业并不是一个短期赚钱的行业，它需要坚持、长期累计叠加的行业。

在2014年月子会所刚出现的时候，它更多是月子单月服务，就可以产生经济价值和更好的服务触达，但是到今天，月子会所已经变成高级融合体了。

但是繁华的背后也有诸多问题：新生儿出生率逐年降低、月子会所越开越多、竞争激烈、会所死亡率逐年增加。月子会所死亡率的增速并不是市场不好，是前景仍然一片美好而且更加辉煌，而是运作方式和运营视角需要我们发生变化。

3、未来的发展之路

必须建立以“需求”为核心的服务宗旨和营销理念。

未来会呈现大的格局面：

1、现在及未来是互联网时代，没有或不走互联网会寸步难行，何况月子会所大的格局发生如此，所有行业都在大的格局下面来进行演化和升级。

2、AI时代。人工智能已经开始走进月子会所，录入信息、办理入住，很多事情都可以替代人工，再过几年，机器人的智能化再次升级，在这种状态下，机器替代人工就在眼前，这一定是必然的。

那如果机器人可以做到像人一样，做到护理的状态，它会更高效、更精准、它设定的固定模式和科学性，不断去突破，服务随着整个大行业的变化而变化，所以我们要用互联网思维和大视角下的人工智能思维，把他们作为工具伴随着我们去成长，突变来临时我们才不会觉得突然。

在服务的深度和广度上都要全面覆盖客户的需求

月子会所包容很多事项，链接深。

我国有15亿人口，每一个家庭一定会面临生育的问题，在这个状态下，月子会所将成为人们生育的重要设施，这是毋庸置疑的。

但是它作为情感链接，哪怕是一个护理师，都可以透过这个情感链接与被护理的人，无论职位和财富，都可以产生从内心的一种情感链接，那么这种情感链接是可以产生极强粘度的链接，它和其他的营销链接是完全不同的，所以当这样的思维来看月子会所的时候，意义就会发生不同。

形成规模效应“集权制”发展。

必须强大自己，才能够赢得“定价权”和“话语权”。我们要考虑在做月子会所时的定位是什么，想做成什么样的月子会所，无论做什么行业，都需要掌握这个行业的掌控权和话语权，才有对抗这个行业恶性竞争中保护自己的能力。

在这种状态下如何做小王？采取“集权制”，整合资源，确定主导地位或者“背靠大树”，借助“大树”的力量。开好自己的一家店、二家店、三家店，形成自己体系的地方店面，这样就有统一的定样、集采、服务、品牌形象，有好的经营管理，就算花很少钱，也可以产生整合效应，把月子会所进行融合是一种非常好的方式。

既然要做月子会所，就要有明确的规范。如何裂变客户，第一，从前端备孕开始，第二，从后端衍生到托幼、幼儿园。

线上线下相结合

线上与线下互相导流，线下的延伸服务只有从线上才能完成。现在的竞争发生了大的格局，便利性改变，顾客的思维改变，已经不再接受之前的方式了。那么线上就要做以下改变：

1、从打破地图开始，高德地图、腾讯地图，要深度价值，每个广告都有更深度的挖掘。

2、新媒体、抖音、快手也都是现在和未来必须要做的。

3、搜索引擎。

4、商城、大众点评，京东、天猫等的植入。

5、互动平台：论坛、社群、微信直播等等。

随着生活质量的提高，月子会所也要与时俱进，这样才能让月子会所立足现在，前瞻未来~