月子会所该如何在消费者心目中提高辨识度？

对于一个纯线下的面对面的服务型行业，在如今科技和互联网飞速发展的情况下，母婴服务行业想具有科技和互联网的属性是比较难的，所以我们跟这个时代发展的速度有些不协调，但是未来的世界是属于科技和互联网的，我们应该努力实现线下和线上结合的模式来改变目前纯线下的母婴服务行业。

任何行业都需要消费者对消费目标有明显的辨识度。比如一个人生病了，他第一想到的就是医院，到了医院医生说你张嘴，然后你就张嘴。医生说给你打一针吧，你就把袖子挽起来，那是为什么？因为相信专业，这个辨识度太高了。所以我们思考一个问题，就是月子会所如何在消费者心目中提高辨识度。也就是说一个新生家庭一怀孕就想到月子会所，就清晰的知道月子会所和在家的不一样。就清晰的知道我请一个月嫂和我去月子会所之间的区别。

提高月子会所在消费者心中的辨识度，主要包括提高行业标准和提高服务标准。

月子行业应该提高行业标准：要统一规划行业标准和评价制度。不仅在医疗服务上依据医疗级别进行规范，划分行业服务范畴以及从业人员就业方向，并且在机构硬件设计与应用、运营方式、人员配置、岗位设置等多方面形成统一的行业标准。同时根据设立成本、硬件配置、专业技能和规模大小将月子中心的服务内容等级划分，为价格制定提供参考。

月子行业应该提高服务标准：月子中心是母婴护理服务性机构，要想服务好月子中心的客户，就要对月子中心进行全方位的认知和剖析，首先对月子中心要有一个精准的定位，我们需要思考什么是月子中心？很多人都回答不上来，因为很多人从来就没有认真思考过这个问题。当对月子中心的认知不清晰的时候，势必就会偏离服务的初衷，很难满足月子中心客户的真实需求，而导致最后诸多的不满意。月子中心做的再符合标准，再符合流程，再规范也达不到客户的期望值，因为在她们的心目中，所有的一切都是应该的，也是应得的，因为她们付钱了，购买了你的服务，在她们的认知中，没有最好，只有更好。

所以我们必须要深刻的去剖析月子中心，从而为我们的服务增加含金量和认同感。月子中心是以中国传统文化理念以为基础，结合医学、营养学、心理学、现代科学及社会学，通过饮食调理，康复训练，贴心服务，专业护理以及心理疏导等方式，为产褥期的产妇提供生理、心理等产后恢复的综合性服务机构。服务内容包括产妇的产后康复、母婴照护、心理指导、健康保健等。

有了这个标准化，月子会所的管理就有了明确的方向，月子会所的整体管理和服务就会提高，整个行业在消费者心中的清晰度/辨识度问题就会逐渐提高，慢慢的安全，科学，严谨，周到，细致，全面的月子会所形象就会在树立在消费者心中，逐渐的消费者就会清晰的知道月子会所和在家坐月子的不一样。只要大家全力以赴的去做好服务，月子行业会发展的更好。。