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月子会所质的飞跃:质量认证与标准化

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如今,“两孩政策”的落实和新一代人对科学式育儿的理念加深,月子中心逐渐成为新生妈妈产后坐月子的第一选择。而母婴月子中心作为一个新兴行业,在满足了新生妈妈的消费需求、给老百姓带来便利的同时,月子中心还存在一个很大的问题就是:监管不到位;许多月子中心存在不少环境、安全、卫生、护理方面的问题。国家对母婴服务行业的管控是否应该质量化、规范化、标准化呢?

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月子会所的质量认证

现在市面上的月子中心提供的项目基本上都有新生儿护理妈妈的营养餐呀以及妈妈们产后修复塑形等基础服务。月子会所的服务项目直接关系到新生妈妈产后月子期间的舒适程度以及身体恢复情况,但是还有一些规模比较小的月子会所仅仅只能提供一些简单的月子服务,并且存在消毒卫生不到位,服务项目安排不合理产妇饮食单一,营养餐不科学等问题隐患。

许多新手妈妈在产前挑选月子会所的时候会发现,大一点的月子会所都会有认证资质,虽然并不能完全理解这个资质,但是看到这个资质,客户最起码是放心的,内心会更加坚定的考虑这家月子会所。这种资质认证能够促使月子中心严格管理,标准化的流程管理,让客户受益,对企业长远发展具有重要意义。

质量认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的一种新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。助推服务业供给侧改革和质量提升。

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月子会所的标准化

1.月子会所的服务标准化:月子会所的价格几万到几十万不等,被看做高端服务业,趋势来看将会逐渐普及为大众服务业。既然是服务业,对于服务产品交付是有很高要求的。虽然服务内容差异不大,但服务产品交付很难标准化。这就需要人员的基本标准化,作业流程基本的标准化,服务路径的规范化,考核管控的适用化,做好这四化是稳定服务交付的基本保障。

我们提的母婴月子会所标准化,不是仅仅指机器化操作的指引,而是解决作为一个职业运动员规范月子会所的基本功问题。就是让你一入门能达到一个行业平均作战水平,只有练好基本动作,才好去结合自身做个性化创造动作,不要低估对手与行业,先扎好马步,做好基本,再去个性化服务产品创新。

2. 月子会所的管理标准化:月子会所常常遇到:如因孕妇预产期的不确定性,导致房态管理混乱,常常出错;如繁琐的原始手工作业,容易造成数据错漏;如月子护理业务的扩张,工作安排不当,容易出现信息传达障碍;餐单设置不科学等,这些都是月子会所的经营痛点,而月子会所管理系统能够帮助月子中心解决这些经营痛点,使得月子会所在管理这一块更加标准化。

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3. 妈妈宝盒月子会所管理系统旨在为月子中心解决难以统一管理、难以提高效率,难以把控风险,难以发展顾客,难以实现连锁店铺管理等难点、痛点,月子中心管理系统能够帮助月子中心实现入住、预约、护理、房态、商品、财务、营销等各个环节的统一管理。满足月子中心连锁化经营需求、助力月子中心提升管理效率,规划管理流程,降低管理成本。

为了进一步推动月子中心的发展,全面覆盖质量认证和标准化将会给新生妈妈带来一个全新的月子中心,同时也助推着国家服务业质的飞跃


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